GIGAZINEさんで紹介されていました webchat(ウェブチャット)サイト訪問者にチャットで話しかけられるサービス
GIGAZINEさんで紹介されていたので早速テストしてみました。
以前からこういったサイトのヘルプが出来るチャットツールを探していたのですが
日本語で使えるソフトが見当たらなくて諦めてました。
海外の大手通販サイトなどではオペレーターにチャットで質問するのはごく一般的でして
英語が苦手な私は意味が解らないとちょくちょくヘルプで呼び出して教えてもらったりしています。
海外発送可能なのか？在庫はあるのか？色違いは無いのか？など
メールで確認するには面倒な疑問や質問でも、
確信が持てないと注文も出来ない事が時々ありますので
こういったサービスは非常に助かります。
しかし・・・このサービス場合は・・・
サイト管理者からも話しかけられる？？
いったい何の為に？
エロサイトに設置して
「あなたは巨乳が好きなんですね！
こちらの動画も如何ですか？」
なんてかなり余計なおせっかいですよね（笑）
話しかける事が何に有効的に使えるのかはわかりませんが
リアルタイムのアクセス解析としては色々広がりがありそうですね。
「何のキーワードで検索エンジンからＡページに来た人は次にＢページを見てます。」
なんて短期間の行動パターンのキャッシュでもグラフや何かで見れたら
ランディングページの最適化（LPO）には良さそうですね。
有料サービスも出るらしいのですが、そういった機能も盛り込み済みなのでしょうか？
微妙ですが面白いですね！
日本人は真面目な方は引っ込み思案で遠慮がちな人が多いですが
いたずらする人はしつこい粘着系が多いのでどれだけ活用出来るか疑問ですが
通販サイトや販売サイト、インターフェースがわかりにくいWEBサービスなどはこういった
ライブ ヘルプのツールは欲しいですね。
最強ブログアフィリエイト道場の募集を締め切る前にこういうの欲しかった ！
まぁ、キャンセルが出たので、現在、メルマガで数人追加募集してるのですが、
メルマガじゃ使えないですし、数人しか募集しないので今回は出る幕がなさそうですが
いずれ、こういうツールで購入や申し込み前に疑問を解決出来るのか試す機会があれば良いですね。
上手く活用出来ればサイトの成約率は上がると思いますけど、
日本人気質ならではの落とし穴が何処かにありそうな
GIGAZINEさんの記事で使い方など詳しく説明されています。
DELLのサイトにはオペレーターに直接ページを見ている訪問者が話しかけることのできるリアルタイムチャットなどがあり、海外ではサイトの訪問者が管理人やサポート担当者に話しかけることができるチャットシステムというのは割とザラにあるのですが、この無料サービス「webchat(ウェブチャット)」は逆も可能になっています。つまり、サイトを訪問してくれている人にリアルタイムで話しかけることができる、というもの。
基本機能の利用は無料となっており、発行されるタグを埋め込めば準備が完了するので極めて簡単に導入可能。誰がどのページを見ているかを専用ソフトで見ることができるため、ちょっとしたリアルタイムアクセス解析ツールとしても使えます。サイトの訪問者にリアルタイムで直接話しかけることができる無料サービス「webchat(ウェブチャット)」 – GIGAZINE
http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20090226_webchat/
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